商务常见问题

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你们的产品通过哪些认证？

您可以在 证书 页面查阅并下载证书文件。

请问贵司是否获得 ISO 质量管理体系认证？

我司已通过 ISO9001:2015 质量管理体系认证。

请问你们芯片和模组通过了 REACH、RoHS 等环保认证吗？

乐鑫的芯片和模组符合 REACH、RoHS、Prop65 等多项环保认证标准。您可以联络 乐鑫商务 获取并查看证书。

你们在国内、欧洲、美国或加拿大有代理商吗？

请联系 乐鑫商务 获得所需信息，我们的工作人员会尽快与您取得联系。

请问如何成为乐鑫的代理商？

如果您有意向成为我们的代理商，请将贵司的公司介绍发至邮箱 sales@espressif.com。

贵司的产品信息在哪里可以查看？量产产品有哪些？

感谢您对乐鑫的关注。查看所有产品的基本信息请参见 乐鑫产品。查看所有产品的技术文档请参见 技术文档。

你们的产品有长期供货保证吗？

乐鑫承诺旗下产品的供货期至少为 12 年，具体信息请参见 供货周期承诺。

如何查看产品的标准包装量 (SPQ) 和最小起订量 (MOQ)？

各个产品的标准包装量 (SPQ) 和最小起订量 (MOQ)，请参阅 乐鑫产品选型工具。

如何购买乐鑫的产品？

若您需要批量采购，请联系 乐鑫商务，我们的工作人员会尽快与您取得联系。 若您需要少量样品，请参见 获取样品 查看购买渠道。

请问批量采购价格是多少？如何批量采购？

请您将需求提交至 商务问题，工作人员会尽快联络您。

请问你们各产品之间，有什么区别？包括不同系列与型号等。

您可以参见 乐鑫产品 查看所有产品的选型介绍。同时欢迎您联络我司 商务工作人员 获取详细解答。

贵司模组本身有固件吗？我需要定制模组/芯片烧录，请问可否在出厂时候完成？价格如何？交期多久？我应如何操作？

乐鑫开发了一套 AT 指令集，方便客户简单快速地使用 AT 指令来控制芯片。所有的乐鑫模组默认出厂时为空固件。具体更多信息请联系 乐鑫商务。我们的工作人员会尽快与您取得联系。 此外，为简化和缩短客户的制造过程，乐鑫为您提供贴心的定制生产服务。您可以进入 支持服务 查看乐鑫可完成的出厂烧录项目。具体更多信息请联系 乐鑫商务，我们的商务支持将尽快协助处理并帮您完成定制。

请问哪款产品支持 HomeKit？如何获取 Espressif HomeKit SDK？

您可以查阅 Espressif HomeKit SDK 概览 ，Espressif HomeKit SDK 仅提供给已获得 MFi 许可的用户。获取 SDK 时请您务必提供六位数的 Account Number。

请问乐鑫的办公地点在哪里？

乐鑫科技（股票代码：688018）是一家全球化的无晶圆厂半导体公司，成立于 2008 年，在中国、新加坡、捷克、印度和巴西均设有办公地，团队来自 30 多个国家和地区。总部地址为：中国上海市浦东新区御北路 235 号 3 号楼 1～7 层。更多信息请参见 乐鑫全球办公室。

请问你们技术的联系方式是什么？

请进入 技术咨询，告诉我们您遇到的问题或困惑。我们会协助您予以解决。

请问如何与贵司取得联系？

为了解您的具体问题及需求，请您进入 商务问题 提交需求信息，我司会尽快与您取得联络。

请问如何可以快速识别贵司的模组为量产产品或 NPI 新品？

乐鑫通用模组的屏蔽盖上印有产品信息丝印，在丝印的左下角您可以看到一串总长 4 位至 9 位的规格标识码。如果规格标识码的前 2 位显示为 XX 或者 Mn（n 为数字，例如 M0），代表为乐鑫量产产品；如果规格标识码的前 2 位显示不是 XX 和 Mn，代表您拿到的是 NPI 新品。有关模组丝印的详细说明，请参见 ESP32 系列包装信息。

若您拿到乐鑫 NPI 新品进行开发，非常感谢您成为 NPI 新品体验者。NPI 新品可能在产品硬件状态和软件兼容性还没有达到量产最终状态，在使用过程中会有一些特殊性，具体 NPI 新品使用细节您可以联系 乐鑫技术支持团队。


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